En julio de 2022, una reunión entre ediles de Chascomús y representantes de Camuzzi Gas Pampeana despertó la atención en la ciudad. El motivo: la ausencia de atención presencial, una problemática que ha persistido desde los primeros meses de la pandemia por Covid-19.
Durante la crisis sanitaria, el cierre de locales y oficinas fue una medida comprensible para mitigar la propagación del virus. Sin embargo, la prolongada clausura de la oficina de Camuzzi Gas Pampeana en la calle Alvear Nº 359 de Chascomús ha generado un creciente malestar entre los usuarios.
A pesar de los reclamos expresados a través de proyectos de comunicación en el Honorable Concejo Deliberante, la respuesta de la empresa prestataria ha sido insuficiente. Los ciudadanos se ven obligados a recurrir a canales digitales, como la “oficina virtual” o un robot telefónico, para realizar consultas o presentar reclamos.
Esta situación plantea interrogantes sobre la responsabilidad y el compromiso de Camuzzi Gas Pampeana con la comunidad de Chascomús. ¿Es justo que los usuarios deban adaptarse a métodos de atención no presenciales, especialmente cuando se trata de servicios esenciales como el suministro de gas?
La falta de una respuesta satisfactoria por parte de la empresa refleja una desconexión preocupante con las necesidades y expectativas de los ciudadanos. Es fundamental que Camuzzi Gas Pampeana reconsidere su estrategia y priorice la atención presencial como parte de su compromiso con la comunidad de Chascomús.
En tiempos de incertidumbre y cambios constantes, la accesibilidad a los servicios básicos es más importante que nunca. La comunidad de Chascomús merece una atención adecuada y eficiente por parte de su proveedor de gas, y es responsabilidad de Camuzzi Gas Pampeana garantizarla.