La OMIC logró recuperar casi 20 millones de pesos a favor de vecinos y vecinas de Chascomús durante 2025
Durante 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor resolvió más de 200 reclamos y concretó acuerdos que permitieron compensaciones económicas, reposición de productos y acceso a derechos, consolidando el rol del Estado local en la defensa de los consumidores.
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Durante el año 2025, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Chascomús alcanzó un recupero económico total de $19.688.024,30 en favor de vecinos y vecinas de la ciudad, como resultado de la resolución favorable de reclamos administrativos iniciados ante distintos proveedores de bienes y servicios.
El organismo, que depende de la Secretaría de Gobierno municipal, tramitó entre enero y diciembre un total de 308 reclamos, de los cuales 236 ya fueron resueltos o archivados, mientras que el resto continúa su curso por las vías administrativas correspondientes. En ese marco, se desarrollaron 56 audiencias de conciliación, instancia fundamental para propiciar acuerdos entre las partes y evitar procesos más extensos.
Uno de los datos salientes del balance anual es la concreción de 215 acuerdos, que permitieron solucionar conflictos de manera ágil y sin necesidad de avanzar hacia instancias sancionatorias. Esta modalidad mostró especial efectividad en reclamos vinculados a telefonía fija y móvil, televisión satelital, compras online y servicios financieros, sectores que concentran una gran cantidad de consultas y denuncias por parte de los usuarios.
Además del recupero económico, muchas resoluciones incluyeron la reposición o entrega de nuevos productos, como electrodomésticos y artículos del hogar, garantizando una reparación integral del perjuicio sufrido por los consumidores.
En el marco de resoluciones sancionatorias, también se fijaron indemnizaciones en concepto de “Daño Directo” por un monto total de $13.185.748,50, destinadas a compensar el daño material ocasionado a los usuarios, conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Desde la Municipalidad destacaron que estos resultados reflejan el compromiso del Estado local en la defensa de los derechos de los consumidores, especialmente en un contexto económico complejo, donde resulta fundamental el acompañamiento frente a empresas y prestadores de servicios.
Durante 2025, la OMIC también cumplió un rol clave en el acceso a derechos sociales, asesorando y acompañando a vecinos en la tramitación de tarifa social eléctrica, en la atención de usuarios electrodependientes y en la inscripción al Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE), evitando la pérdida de beneficios esenciales.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor atiende de manera presencial en Dorrego Nº 229, los días lunes, miércoles y viernes de 9 a 12 horas. Las denuncias también pueden realizarse por correo electrónico a [email protected] o a través del sitio web de la Municipalidad www.chascomus.gob.ar, en la sección “Denuncias OMIC”.
Desde el Municipio reafirmaron la decisión de continuar fortaleciendo la OMIC como un espacio de cercanía, asesoramiento y resolución de conflictos, poniendo al Estado municipal al servicio de la comunidad y garantizando la protección efectiva de los derechos de consumidores y usuarios.
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