Kicillof inicia actuación contra Mercado Libre por cláusulas abusivas
El gobierno bonaerense advirtió que la empresa podría recibir una multa de hasta 1.815 millones de pesos si no modifica o elimina disposiciones contractuales observadas en sus servicios.
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El gobierno de la provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Producción, inició una actuación de oficio contra Mercado Libre por la inclusión de cláusulas consideradas “abusivas” en contratos de adhesión vinculados al uso de la plataforma y de Mercado Pago.
La medida, impulsada por la gestión de Axel Kicillof y encabezada por el ministro Augusto Costa, apunta a garantizar el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor. El análisis realizado detectó más de diez cláusulas que, según el organismo, generan un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio de los usuarios.
Puntos observados
Entre las disposiciones cuestionadas se encuentran:
- Indeterminación en el cobro de tarifas
- Aceptación tácita de modificaciones contractuales
- Traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuenta
- Compensación entre cuentas
- Cláusulas de indemnidad a favor del proveedor
- Exoneración de responsabilidad por fallas técnicas
- Débito sobre cuentas de terceros ajenos al contrato
- Caducidad automática de plazos por incumplimiento futuro indeterminado
- Exención anticipada de responsabilidad
- Fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor
Reclamos y sanciones
La Provincia informó que, en paralelo, se registraron 2.396 denuncias individuales contra la empresa en los primeros cuatro meses de 2026, lo que la convierte en la firma con más reclamos en territorio bonaerense.
En caso de que Mercado Libre no presente una propuesta de adecuación, modificación o supresión de las cláusulas observadas, podría ser sancionada con una multa de hasta 1.815 millones de pesos.
La compañía dispone de cinco días hábiles para presentar su descargo por escrito y acreditar personería y domicilio electrónico y físico en La Plata.
Contexto judicial
La actuación se suma a la disputa judicial que la empresa mantiene con la Municipalidad de La Matanza por la obra de un centro de almacenamiento en ese distrito, clausurada en 2024 por falta de habilitación municipal. El caso continúa abierto en la Justicia, con la participación de Plaza Logística y MELI LOG S.R.L., firma de logística de Mercado Libre.
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