Esta descentralización de la atención a la comunidad busca resolver cuestiones de forma inmediata sin que los vecinos tengan que trasladarse para concretar sus denuncias o reclamos relacionados con la prestación de servicios, compras y contratos; así como también sobre tarifas sociales y beneficios para electrodependientes, para usuarios que se encuentran comprendidos en la Ley Nacional 27.351; entre otros temas.
Cabe recordar que la OMIC tiene como objetivo atender y resolver las diferentes consultas de los consumidores y usuarios, brindando asesoramiento y orientación bajo la reglamentación de la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor y la Ley 13.133, Código de Implementación de Derecho de los Consumidores y Usuarios, recibiendo reclamos por presuntos incumplimientos a dicha ley.